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OCLC Support

Ausnahmeverarbeitung

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Informieren Sie sich über die Gründe für das Auftreten einer Ausnahme, die zu einem Stopp des Integrationsprozesses geführt haben könnte.

Errors and exceptions

Es kann vorkommen, dass im Prozess Ausnahmen auftreten. Wenn eine Ausnahme auftritt, wird dies im Abschnitt „Ausleihhistorie“ im Akkordeon „Ausleihe“ der ILL-Anfrage vermerkt. Eine Ausnahme stoppt den Integrationsprozess und muss behoben werden, damit die Integration erfolgen kann.

 Note: These errors will NOT stop the ILL request from being sent and processed between borrower and lender. As your staff work to correct any errors, your patron’s request has not been delayed.

Error Explanation Suggested actions
No status in Circulation History

This occurs when the setup and configuration steps have not been completed.

Wenn Sie im Abschnitt „Ausleihverlauf“ der ILL-Anfrage nichts sehen, deutet dies auf einen Aktivierungsfehler hin. Überprüfen Sie, ob alle Einrichtungs- und Konfigurationsschritte korrekt abgeschlossen wurden.

Lesen Sie die Dokumentation und sehen Sie sich das Video an, in dem der Vorgang beschrieben wird:
Der Barcode des Benutzers fehlt oder ist leer.

This error message appears when trying to send the ILL request.

The patron barcode is the matching data point between WorldShare Circulation and WorldShare Interlibrary Loan. This field must be populated in order to send the ILL request to lenders.

Wenn die Integration aktiviert ist, muss der Benutzer-Barcode in den Abschnitt „Benutzerinformationen“ der ILL-Anforderung aufgenommen werden. Wenn Ihre Benutzer Anfragen direkt über WorldCat Discovery übermitteln, ist zum Senden des Benutzeranforderungsformulars der Benutzerbarcode erforderlich.

Wenn die ILL-Anfrage innerhalb von WorldShare generiert wird, müssen Mitarbeiter, die Anfragen im Namen ihrer Benutzer eingeben, auch den Benutzer-Barcode angeben. Fehlt der Barcode, kann die Anfrage nicht an den Verleiher versendet werden und Sie erhalten eine Fehlermeldung.

Problemumgehung (in WorldShare)

  1. Suchen Sie im Ausleihmodul nach dem Benutzer.
  2. Geben Sie in der ILL-Anfrage im Benutzer-Akkordeon den Barcode in das ID-Feld ein.
  3. Speichern Sie die ILL-Anfrage.
  4. Senden Sie die Anfrage erneut.

Wenn Sie ILL-Anfragen für spezielle Programme oder Situationen stellen müssen, für die im Ausleihmodul kein Benutzerkonto vorhanden ist, wird empfohlen, vor dem Absenden der ILL-Anfrage ein Benutzerkonto zu erstellen. 
Das Erstellen des temporären Artikeldatensatzes ist fehlgeschlagen (ungültige Benutzer-ID). Korrigieren Sie die Benutzer-ID und versuchen Sie es erneut.

This error message appears when the patron barcode does not match an existing barcode

Wenn der Benutzer seinen Barcode falsch eingibt und im Ausleihmodul kein passender Barcode gefunden wird, schlägt die Integration fehl.

If the patron incorrectly enters their barcode and the mistyped barcode matches another patron barcode, the request will be placed for the wrong patron.

Some libraries may wish to add a patron barcode verification step within ILL where staff check the Circulation module for the barcode and correct patron name. If the correct barcode is found and updated before the request is sent, no remediation will be needed.

Problemumgehung (in WorldShare)

  1. Suchen Sie im Ausleihmodul nach dem Benutzer und finden Sie den richtigen Barcode.
  2. Aktualisieren Sie in der ILL-Anfrage im Akkordeon „Benutzer“ den Barcode im ID-Feld.
  3. Speichern Sie die ILL-Anfrage.
  4. Klicken Sie im Akkordeon „Ausleihe“ auf „Wiederholen“.
  5. Der Ausleihstatus wird aktualisiert, wenn der Barcode korrekt eingegeben wurde.
No requestor item barcode provided Staff users can omit the barcode when receiving requests. The temporary item cannot be created without an item barcode.  Use either the supplier’s item barcode or request ID as the default barcode value for the temporary item so there is a value in the barcode field of the request. The default value can always be changed before receiving the request.
No supplier item barcode provided This error happens when the ILL system is configured to use the supplier’s item barcode for the temporary item and the supplying library has not added the barcode to the request. Consider using the request ID as the default barcode value for the temporary item.
Item With This Barcode Already Exists

The circulation system indicates that there is already a temporary item with that same barcode. Duplicate temporary item barcodes are not allowed.

This usually happens when the library uses the supplying library's barcode for the temporary item and this item has been requested before.

 Consider using the request ID as the default barcode value for the temporary item. Or, create a routine to remove temporary items that are no longer in use from the circulation system.
Failed to check temporary item into circulation system (exception) Unrecognized error - 9016. Unknown Item

The error designates that the item barcode is not recognized by the circulation system. Possible reasons for this include:

  • The item is already deleted from the circulation system upon return by the patron.
  • The item has a different barcode in the circulation system, either because the circulation system creates a barcode unrelated to the one in WorldShare Interlibrary Loan, or the item barcode has been changed manually in one of the two systems.
  
Failed to check temporary item into circulation system (exception) Unrecognized error - 9022. Item is Not Checked Out The item barcode for the temporary item has a status that doesn't allow for checkin. These statuses can differ per ILS.  
Failed to check item out of circulation system (exception) for the borrower with identifier OCLC symbol. Unrecognized error - 9004. Unknown User This error happens if there is no barcode supplied for the borrowing library. By default, WorldShare Interlibary Loan sends the OCLC symbol of the borrowing library to the circulation system. Not all ILSs can handle this symbol and require that a specific barcode is supplied for the ILL user. Check with the vendor of your ILS if an existing barcode should be supplied in the check-out message. If yes, configure one or more barcodes for borrowing libraries in the circulation integration section of Service Configuration.