OPEN, ePayment: Warum erscheint kein Hinweisfenster nach einem erfolgreichen Zahlauftrag?

Problembeschreibung

Offene Gebühren sollen in OPEN online bezahlt werden. Die Einstellungen für das ePayment sind vorgenommen worden und die offenen Gebühren lassen sich im Leserkonto bezahlen, die Zahlung ist korrekt im Gebührenjournal eingetroffen. Es erscheint aber nach Zahlungsabschluss kein Hinweisfenster in OPEN.
Normalerweise wird der Leser nach erfolgter Zahlung vom Bezahldienstleister zurück in sein OPEN-Konto geleitet und es erscheint oben eine Art Pop-up mit einem Hinweis über den Zahlauftrag. Das kann der Leser drucken oder mit OK bestätigen. Ohne dieses Fenster kann sich der Leser keinen Nachweis über den angestoßenen Zahlauftrag ablegen.

Bitte stellen Sie in OPEN die Umleitung auf eine Kontoseite wie folgt ab:

Melden Sie sich an Ihrem OPEN mit einer superuser-Kennung an.
Wechseln Sie auf der linken Seite auf die -> Einstellungen -> Website-Einstellungen -> Website-Verhalten -> Standardseiten.
Stellen Sie in der "Anmeldeseite" den Wert auf "<nicht angegeben>" .
Anm.: Es darf nicht auf "Mein Konto" weitergeleitet werden. Die Rückkehr von der Zahlseite übernimmt das automatisch.
Speichern Sie die Änderung.
Melden Sie sich wieder vom OPEN ab und testen den Zahlvorgang erneut, am besten mit einem Testkonto.
Es soll nach der Zahlung ein Hinweisfenster mit dem Text "Ihr Zahlungsauftrag ist eingegangen ..." sowie mit der Referenznummer dieser Transaktion, Datum und Betrag erscheinen.

Es darf kein Pop-up-Blocker im Browser aktiv sein.
Das Zahlungs-Hinweisfenster ist kein Zahlbeleg! Es weist lediglich nach, dass der Zahlauftrag erfolgreich angestoßen wurde - die Zahlung/Abbuchung/Überweisung selbst übernimmt der Bezahldienstleister, der den eigentlich Zahlbeleg oder eine Bestätigung erstellt, wie bspw. Paypal, der einen extra Hinweis gibt, dass Geld vom Konto abgebucht wird.

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